Perché creare un nuovo tipo di Manutenzione per la mia Azienda?

Sono anni che 4tunelab si trova ad affrontare i piccoli problemi delle piccole e medie imprese in ambito informatico. La commistione con l'assistenza ai privati ci ha consentito di notare delle anomalie nelle problematiche aziendali.
Il rischio di virus e codici maligni negli anni è diventato identico (stessi rischi da e-mail e messaggistica) e gli uffici sono esposti spesso a bug di sistema.
Uno degli aspetti che salva le realtà professionali è la ripetitività delle azioni, e a dire il vero a tutt'oggi una macchina senza internet è quasi inarrestabile e molti per le macchine contabili hanno optato per questa soluzione.

Per esperienza abbiamo notato come spesso chi utilizza i computer di un ufficio si accorge quando il sistema comincia a rallentare, ma preso dalla prassi non se ne preoccupa e sopporta la lentezza sino a quando è impossibile lavorare e bisogna intervenire.

Le aziende che si possono permettere un centro di elaborazione dati evitano il problema con una manutenzione costante dei loro tecnici.

4tunelab ha creato nuove formule di assistenza remota che ci consente di abbattere i costi e di poter concedere un servizio di manutenzione  costante delle macchine, come se fossimo lì sempre a portata di mano per consigli e interventi.

Cosa Succede quando Sottoscrivo un Abbonamento?

Prendere parte ad un programma di manutenzione aziendale significa per noi fare un vero e proprio progetto. La differenza tra i contratti è fatta dal numero di computer e dalla loro qualità, dal loro utilizzo e dai loro utilizzatori.  La manutenzione sarà in due fasi.

Fase 1

La prima fase infatti è di preparazione, ogni macchina dell'azienda viene preparata all'assistenza remota e personalizzata per il suo utilizzatore in modo che possa essere il più possibile efficiente.

Ogni macchina viene testata e viene classificata, si raccolgono tutti i dati e le performance di utilizzo, questo in maniera tale da garantire un rapido raffronto di prestazioni ad ogni manutenzione.

Il cliente potrà segnalare in questa fase macchine chiave che verranno rese più affidabili per il salvataggio dati, e che, avranno una frequenza di revisione di più aggressiva.

Il cliente avrà diritto all'assistenza telefonica con supporto remoto per tutti i suoi problemi, l'erogazione di questo servizio è regolamentato dalle formule di abbonamento e dalle esigenze del cliente.

Verrà attivata una mail mensile di sicurezza informatica e altre problematiche utili a mantenere i computer affidabili.

Una mail di riferimento verrà data al cliente che potrà utilizzarla per ottenere qualsiasi tipo di consulenza informatica. Ogni titolare d'azienda alla fine del progetto avrà un resoconto sulla sua rete e sulle sue macchine, con all'interno consigli per migliore l'efficienza dell'ufficio ed ottimizzare il lavoro.

Dopo l'installazione dei programmi di assistenza necessari, la manutenzione iniziale e la messa a punto, l'azienda è pronta per l'assistenza remota.

Fase 2

Con la cadenza concordata dal cliente i nostri tecnici si collegano periodicamente alle macchine effettuando manutenzione, ripristini, test e verifiche.

Di volta in volta il titolare d'azienda avrà un resoconto sullo stato di salute dei computer e della rete.

Ogni operatore verrà avvisato sui possibili e problemi del suo computer cercando di diminuire il più possibile i fastidi che può avere nel lavorare serenamente.

Una volta l'anno è possibile per il titolare concordare una riunione formativa con i dipendenti al  fine di approfondire argomenti e sciogliere dubbi sull'utilizzo del computer.

Altri servizi possono essere concordati durante il periodo di assistenza a seconda delle esigenze dell'azienda.

Terminato il periodo il cliente prima del rinnovo riceve una valutazione di efficienza e un riepilogo dell'anno manutentivo passato.

Una formula semplice con tanti benefici:

Abbiamo operato questa scelta analizzandone con semplicità i benefici per noi e per i nostri clienti. I risultati sono semplici e tangibili.

Per Noi:

Riduciamo al minimo le difficoltà logistiche. Diminuendo sensibilmente le macchine "portate" in laboratorio, possiamo snellire completamente l'ingorgo generato da periodi chiave dell'anno in cui i virus e le truffe informatiche aumentano.

Le macchine che ogni anno 4tunelab sottopone a diagnosi sono oltre 1000, eliminare l'80% dei trasporti da e per il laboratorio è un regalo alla nostra aria.

Un maggiore controllo ci consente di diminuire il tempo speso con la macchina del cliente e di aumentare il tempo speso con il cliente, nel dare risposta a i suoi problemi.

Sostanzialmente potendo garantire una maggiore professionalità, riuscendo ad essere più tempestivi più chiari e più comprensivi, la qualità del nostro lavoro migliora.

Per Voi:

Le spese aziendale sono in pratica invariate, la manutenzione costante delle macchine evita gli interventi una tantum.

Se da un lato i prezzi sono identici dall'altro diminuiscono esponenzialmente le volte in cui il computer si ferma e di conseguenza il suo operatore.

Un computer in forma è un buon affare per i nervi di un titolare d'azienda ma ancor di più di per chi lo usa.

Ridurre lo stress tecnologico è la sfida delle risorse umane, una manutenzione costante e non invasiva come quella che vi proponiamo può essere un regalo alla tranquillità dell'azienda.